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ご利用ガイド

購入からお届けまでの流れ

コアリサイトでのチケット購入方法には、①コアリで直接購入　②チケットスターを利用しての購入　となります。
①コアリでの直接購入の場合は「先行」「抽選」「代行」または「先行抽選」「一般販売」などがあり、
主な購入の流れは下記のとおりとなりますが、各申込受付の詳細は公演ごとにご案内いたしますので、
各公演ページにてご確認ください。
②チケットスターを利用しての購入の場合は、お申込後の利用規約、チケット申込詳細ページをご確認ください。

1．　お申込後、お客様に【購入確認メール】が届きます。

• 携帯メールをご利用でメールの受信制限設定をされていらっしゃるお客様は、 info@koari.net からのメールの受信許可設定を予めお
  願いします。
• クレジットカード決済をお選びの場合、アドレスの不備等によりメールが届かない場合もご注文が完了している場合がございますので、お問い合わせフォームよりご連絡ください。
• 「代行」でのお申込みの場合は、一旦お申込みをいただいた後に確保結果のご案内をいたします。
  チケット確保のお知らせとともにご購入方法をご案内いたしますので、そちらをご参考いただき購入手続きへお進みください。
  
  ※お席確保のご案内（メール送信日）後5日間以内までに決済方法をご選択下さいませ。
  注）：購入可能期間以降は支払方法選択画面が表示できなくなり、自動的にキャンセル扱いとなります。

2．　お選びいただきました決済方法に従ってご入金を完了してください。

• 「先行」「抽選」「代行」または「先行抽選」受付の場合は、チケット代金の他に手数料、送料等がかかります。
  手数料は公演によって異なりますので、必ず公演詳細ページにてご確認ください。
  （手数料とは、システム利用料、チケット発券手数料、特別申込手数料等となります。）
• お支払いは全て先払いとなっており、ご入金確認後にご注文完了となります。
• ご注文後、期限内に代金のお支払がなかった場合ご注文は自動的にキャンセル扱いとなります。
  支払期限切れによりキャンセルとなった場合は再度のお申込みが必要となります。（受付期間内のみ）

手数料(1枚につき)	システム利用料	220円(税込)※①
	チケット発券手数料	110円(税込)※②
	特別申込手数料	※公演によって異なります。
送料（1件につき）		770円(税込)

※2019年10月1日（火）よりチケット各種手数料および送料の税率を改定いたします。

※①、②　チケットスターを利用した場合はチケット申込ページに表示される金額となり、お支払いにコンビニを利用する場合は決済手数料が加算されます。

チケットご購入後に興行が中止・延期になった場合、払戻しはチケット代金および各種手数料（システム利用料・特別申込手数料・チケット発券手数料）が対象となります。
但し、興行によっては、各種手数料を払戻しできない場合がありますので、予めご了承ください。

3．　ご入金確認後、【ご注文完了メール】が届きます。

• システムの状況によってご入金を完了された後に【購入完了メール】がすぐに届かない場合もございますのでしばらくお待ち願います。
• コンビニ、ＡＴＭ決済をお選びの場合は、ご入金確認に3営業日ほど要する場合がございます。
  ご入金後3営業日以上経ってもご入金確認がされない場合はお問合せフォームよりご連絡ください。

4．　ご登録ご住所にチケットを発送いたします。

• お届け先のお名前、ご住所等を間違えられますと商品が正しくお届けできません。
  ご注文時に間違いが無いかよくご確認ください。
• ご注文後、転居等でお届け先が変更になる場合はお問合せフォームより必ずお知らせください。
• ご住所の不備により発送商品が紛失した場合は一切の責任を負いかねます。予めご了承ください。
  また、チケットの再発行はいたしません。
• お届け先は日本国内のみとなります。海外への発送はできかねますのでご了承ください。

5．　購入履歴の確認

マイページにてご購入履歴が確認できます。

お申込キャンセル

お支払完了後のご注文内容変更及びキャンセルは一切お受けいたしかねます。
お申込内容を十分に確認していただいた上でご注文いただけますようお願い申し上げます。

• 当サイトは全て先払いとなっており、お支払い手続きが完了しますと、それに伴う手数料が発生致します。
  クレジットカード決済につきましても同様の手数料が発生し、ご注文手続きが完了した時点でお支払い完了となります。
  いかなる理由であってもお支払い後のキャンセルは承っておりません。予めご了承の上、ご入金をお願い致します。
• お申込完了メールはお客様ご自身が登録をしたEメールアドレスに送信した時点でお知らせが完了したものとします。
  お客様の受信設定や通信状況によるメールの不達の場合もお申込のキャンセルできません。

クーリングオフ・PL法につきましては適用外となっております。
※クーリングオフは消費者が、つい申し込んだりしてしまう恐れのある訪問販売などに適用されるシステムであり、通信販売や個人輸入には適用されません。

お届けまでのお時間

チケットお届けに要する時間は公演ごとに異なります。
公演詳細ページに記載をしておりますので、お申込時に必ずご確認ください。

チケットのお支払方法

※チケットスターをご利用の場合は、チケットお申込ページにてご案内のお支払い方法のみとなります。

お支払いは、クレジットカード、コンビニ決済、ＡＴＭ決済、ネットバンキングよりお選びいただけます。
（ツアー申込は銀行振り込みのみとなります。）

当サイトは全て先払いとなっており、お支払いが完了しますと、それに伴う手数料が発生致します。クレジットカード決済につきましてもご注文手続きが完了した時点で同様の手数料が発生するため、お支払い後のキャンセルは一切承っておりません。予めご了承の上、ご入金をお願い致します。

クレジットカード決済	VISA、Master Card、AMEX、JCBがご利用いただけます。 暗号化されたページでクレジットカード情報をご登録いただくことでご注文、ご入金が完了となります。
コンビニでのお支払い	ご注文時に通知される「お客様番号」と「確認番号」をご利用いただき全国の主要コンビニエンスストアで支払いが可能です。下記をご確認ください。 お支払い可能なコンビニ、お支払い方法について
ATMでのお支払い	ご注文時に通知される「収納機関番号」「お客様番号」「確認番号」をご利用いただき全国のゆうちょ銀行、みずほ銀行、りそな銀行、埼玉りそな銀行、千葉銀行、京葉銀行でお支払いが可能です。 ATMでのお支払い方法について
ネットバンキングでのお支払い	メガバンクをはじめ、全国のゆうちょ銀行、ネットバンク、地方銀行、JAバンク、JFマリンバンクで利用可能です。ご購入画面から、各金融機関のインターネットバンキング画面に遷移して、支払を行います。お支払いには事前に利用する金融機関のインターネットバンキングへの登録が必要です。

配送方法・日時の指定

ご注文商品は宅配便での配送となります。（配送業者の指定はできません。）
誠に申し訳ございませんが、お届け日時のご指定はできません。何卒ご了承くださいますようお願い致します。

国内発送商品の場合

チケットの転売について

営利を目的として、弊社及び弊社が販売を委託しているチケット取り扱い業者から購入されたチケットまたは チケット引換え時に必要な番号を、第三者に転売することは禁止いたします。 　前項に違反し、営利の目的でチケットまたは引換え番号転売を行ったこと、または転売を試みたことが判明した場合、 弊社の判断で購入済みのチケットを無効といたします。この場合、チケット代金の返金はいたしません。 また入場時に発覚した場合や既に入場している場合にはご退場いただきます。 弊社及び弊社が販売を委託しているチケット取り扱い業者以外の「掲示板・オークション」「チケットショップ」「購入代行業者」「ダフ屋」等から購入したチケットに関して生じたトラブルについては一切の責任を負いません。

※営利を目的としてのチケット予約・購入等を行ない、入手したチケットをネットオークションへの出品やいわゆるダフ屋として転売する行為は、条例等に違反する場合もあり、お客様からも多数苦情のメール等をお寄せいただいております。 KOARI（コアリ）では、不正売買を撲滅し、またお客様に適正な価格で公平にチケットをご提供できますよう、関係各所とも協力し、かかる行為がなされないよう努めております。お客様に公平にチケットをご購入いただけますよう、改めて、当サイト上において営利目的の転売の禁止を明示いたしますので、何卒ご理解、ご協力のほどよろしくお願い申し上げます。

ツアー申込について

コアリサイトでのツアー申込方法には、「先行」「抽選」または「先行抽選」「一般販売」「代理販売」などがあります。申込方法、旅行条件は各ツアーごとに異なりますので、ツアー詳細ページにてご確認ください。

ツアー申込の決済方法については、クレジットカード、コンビニ決済、ATM決済等の決済システムをご利用いただけません。弊社より指定いたします銀行口座への振込となります。