FAQ　IDOL WONDER LAND

チケットはどこで購入できますか？

ローソンLIVE STREAMINGにてネット販売しております。

① 生配信チケット：2020年11月4日（水）15:00～各回配信日放送開始1時間前（20:00）まで

② 日本語字幕付VODチケット：2020年11月4日（水）15:00～配信日によって異なります。

詳しくはチケット詳細ページ（https://www.koari.net/2020_idolwonderland/ticket.html）をご確認ください。

ご購入の際は、配信プラットフォームZAIKOへのご登録が必要となります。

※①の配信チケットをお持ちの方は、ライブ配信終了後、各回配信日の翌日23:59までアーカイブ配信をご利用いただけます。

※②の日本語字幕付VODチケットをお持ちの方はライブ配信日の2週間後から2021年10月31日（日）（23:59）までVOD配信をご覧いただけます。アーカイブ配信期間中・VOD配信期間中は、何度でもご視聴可能です。

当日券は購入可能ですか？

各回配信日放送開始1時間前（20:00）までローソンLIVE STREAMINGにてネット販売しております。

ご購入の際は、配信プラットフォームZAIKOへのご登録が必要となります。

※途中から視聴した場合はその時点からのライブ配信となり、巻き戻しての再生はできません。アーカイブ配信中（ライブ配信終了後から配信日の翌日23:59まで）は巻き戻し再生が可能です。

購入したチケットはキャンセルできますか？

ご購入後の日程変更やキャンセル・払い戻しは一切できません。事前に詳しくご確認の上ご購入ください。

※配信日の変更及び出演アーティスト変更に伴うチケットのキャンセル・変更・払戻し等は一切いたしませんので、予めご了承ください。

アーティストの発表はいつですか？

確定次第順次ご案内いたします。特設サイト（https://www.koari.net/2020_idolwonderland）をご確認ください。

配信動画の画面録画・写真撮影・録音は可能ですか？

海外からのチケット購入、視聴は可能ですか。

当コンテンツは日本国内向け配信となり、海外からのチケット購入・視聴は不可となっております。また、日本国内で購入されたチケットであっても、海外での視聴は不可となっておりますので何卒ご了承ください。

決済方法は？

クレジットカード（Visa,Master Card,JCB,Amex,Diners）、コンビニ決済、Paypal、We Chat、Alipayの中からお選びいただけます。※各種決済手数料が別途発生します

コメントは投稿できますか？

コメントは「Twitter」にて指定のハッシュタグをつけてご投稿していただく形となります。

予めTwitterアカウントを作成していただき、直接Twitterサイトやアプリからご投稿いただくか、配信画面上の「ライブチャット」ボタンからTwitterにログインしご投稿いただくことが可能です。

（映像や音声が不安定になる可能性がございますので、別端末や別タブでのご利用を推奨しております）

メールが受信できません。

まずは「迷惑メール」フォルダ内をご確認ください。それでも見当たらない場合は、ドメイン【@zaiko.io】【@zaikomail.com】のご登録をお試しください。

▶コンビニ支払い案内メールが届かない場合（コンビニ決済選択時）

決済サービス送信専用アドレス（system@p01.mul-pay.com）からメールが受信できるよう設定をご変更の上、再度チケット申し込みを行っていただく必要がございます。

▶チケット購入メールが届かない場合

ZAIKOにログイン後、購入済みチケットよりご購入いただいたイベントのチケットが表示されているかをご確認ください。表示されていれば、そちらをクリックすることで問題なく配信をご覧いただけます。

アーカイブはどこから視聴できますか？

生配信チケットのURLをクリックしていただくか、ZAIKOにログイン後、購入済みチケットのページから生配信チケットをクリックしていただくことで視聴が可能です。なお配信終了後、アーカイブ動画が反映されるまでには一定のお時間が発生します。

例）1時間の配信イベントの場合、アーカイブ動画が反映されるまで約1時間かかるとお考えください。

【その他配信についての注意事項】

チケットのご購入前に、記載の注意事項をよくお読みいただき、配信ライブ視聴に適したインターネット環境・推奨環境をお持ちかどうか必ずご確認ください。お客様のインターネット環境・視聴環境に伴う不具合に関しては、主催者は責任を負いかねます。
インターネット回線やシステム上のトラブルにより、配信映像や音声の乱れ、公演の一時中断・途中終了の可能性がございます。
閲覧に関わる通信費用はお客様のご負担となります。データ通信料が多くなることが予想されますので、Wi-Fiのご利用を推奨します。
配信動画はチケットを購入したZAIKOアカウントでのみ閲覧可能です。URLの共有、SNSへ投稿をしてもご本人のZAIKOアカウント以外では閲覧いただけません。

<注意事項>や<動画視聴における推奨環境><通信環境について>に関する最新情報は

ZAIKOサイト内でご確認下さい。⇒https://zaiko.io/support